问：前两天我去一家小型超市购物，将钱包放进了购物车里，在排队等待付款过程中，钱包被人偷走。请问，如果窃贼抓不到，能否向超市索赔？

答：顾客在超市购物时失窃，如果与超市间事前没有明确的约定，顾客要负疏忽大意的主要责任。至于超市是否承担相关责任，要看其是否尽到保护义务，包括事前安保防范、提示是否到位；事中是否积极配合抓贼；事后是否提供必要的监控协助警方破案等。即便超市要承担部分责任，责任比例也是比较低的。